Je kent het vast: je bent druk met je werk, midden in een belangrijke taak of afspraak, en net op dat moment gaat je telefoon. Neem je op en laat je je workflow onderbreken? Of negeer je het risico dat je een belangrijke klant misloopt?
Wij begrijpen deze uitdaging maar al te goed. Als expert in ondersteuning op afstand krijgen we vaak de vraag: “Kan mijn VA ook mijn telefoon beantwoorden?” Hoewel een VA veel taken kan overnemen, is continue telefonische bereikbaarheid een ander verhaal. Gelukkig is er een efficiënte oplossing waarmee je nooit meer een oproep mist.
In dit blog ontdek je hoe een telefoonservice werkt, waarom het een slimme keuze is en hoe je via Moneypenny zelfs profiteert van een exclusieve korting bij Bizziphone.
Vroeger had bijna elk bedrijf een vast telefoonnummer. Het werd gezien als professioneel en gaf klanten een vast aanspreekpunt. Veel bedrijven hebben nog steeds een vaste lijn, maar bij solopreneurs zien we steeds vaker dat ze alleen een mobiel nummer gebruiken. Dat is logisch, want hun dienstverlening is vaak persoonlijk en mobiel goed te beheren.
Wat we daarnaast zien, is dat er überhaupt steeds minder gebeld wordt. Dit geldt zowel voor vaste als mobiele telefonie. Dat komt door de vele alternatieve communicatiekanalen die tegenwoordig beschikbaar zijn, zoals WhatsApp, andere socialkanalen en chatfuncties op websites. In een samenleving waarin communicatie steeds individueler wordt, kiest iedereen zijn eigen voorkeurskanaal.
Dus voor jou als ondernemer is het ook belangrijk om te kijken naar welke communicatiekanalen je beschikbaar hebt en hoe je die inzet. Is het voor jouw klanten direct duidelijk hoe ze contact met je kunnen opnemen? Zorg ervoor dat je website of andere online kanalen hier helder over zijn, zodat je geen waardevolle interacties misloopt.
De manier waarop jij je telefoonverkeer regelt, is heel persoonlijk. Misschien wil je een vast nummer om professioneel over te komen, of misschien is een mobiel nummer voldoende. Maar wat gebeurt er als jij (of een collega) even niet kan opnemen? En als je altijd bereikbaar wilt zijn, hoe regel je dat zonder zelf constant stand-by te moeten staan?
Wij krijgen vaak de vraag of een virtueel assistent (VA) de bedrijfstelefoon kan beantwoorden. Het korte antwoord is: nee. Een VA werkt namelijk niet fulltime voor je en is dus niet altijd beschikbaar om de telefoon op te nemen. Dit betekent dat er momenten zullen zijn waarop je alsnog oproepen mist.
Een slimme en efficiënte oplossing is een telefoon- of antwoordservice. Dit werkt als een soort externe receptie: de telefoon wordt altijd opgenomen, en de telefoniste beantwoordt gesprekken met jouw bedrijfsnaam. Zo ervaren bellers dat ze direct contact hebben met jouw bedrijf, zonder dat jij zelf de telefoon hoeft op te nemen. De meeste telefoonservices bieden uitgebreide mogelijkheden, zoals het doorverbinden van gesprekken en het aannemen van berichten. Je krijgt direct een melding met de details van wie er gebeld heeft en wat er is besproken. Zo blijf je altijd op de hoogte zonder zelf continu beschikbaar te moeten zijn.
Een telefoonservice is een relatief goedkope oplossing, zeker als je geen fulltime personeel hebt. De kosten liggen gemiddeld tussen de 2 en 4 euro per oproep. Dit kan je veel tijd en stress besparen, terwijl je professionaliteit en bereikbaarheid gewaarborgd blijven. Omdat wij regelmatig klanten hebben die op zoek zijn naar een betrouwbare telefoonservice, zijn wij een samenwerking aangegaan met Bizziphone. Via Moneypenny krijgen klanten bovendien 20% korting op de maandelijkse abonnementskosten. Lees hier meer over de mogelijkheden van Bizziphone.
Het beantwoorden van je zakelijke telefoon hoeft geen stressfactor te zijn. Hoewel een VA niet altijd beschikbaar is om oproepen aan te nemen, biedt een telefoonservice een perfecte oplossing. Hiermee ben je altijd bereikbaar, zonder zelf continu stand-by te hoeven staan.
Wij helpen ondernemers slimmer en efficiënter werken. Of het nu gaat om virtuele assistentie, telefoonservices of andere slimme oplossingen, wij zorgen ervoor dat jij je kunt focussen op wat écht belangrijk is.
Bekijk hier onze trusted partnersMaak digitaal kennis en stel al je vragen. Of lees meer over onze VA-service.
(020) 42 60 760 
