Marketing bij Moneypenny: zichtbaar blijven in een veranderend online landschap

Kun je iets vertellen over je rol bij Moneypenny?

Ik houd me bezig met alles wat wij naar buiten brengen. Denk aan social media, websitecontent, maar ook presentaties en interne documenten die we richting klanten gebruiken. Ik zorg dat de content klopt, goed ingepland wordt en dat alles op elkaar aansluit.

Een belangrijk deel van mijn rol zit in analyse en bijsturing. We kijken continu waar onze leads vandaan komen en wat wel en niet werkt. Die inzichten bespreken we in wekelijkse en maandelijkse overleggen en nemen we mee in bredere evaluaties, zodat we steeds kunnen blijven optimaliseren.

Daarnaast stuur ik een klein team aan en zorg ik dat iedereen weet waar de prioriteiten liggen en wat er nodig is om onze doelen te behalen. Mijn werk is daardoor heel afwisselend: van content maken en coördineren tot analyseren, aansturen en schakelen met externe partijen, zoals ons SEA- en SEO-bureau.

Wat is jouw achtergrond en waarom heb je gekozen voor remote werken?

Mijn achtergrond ligt in de fashionindustrie. Ik heb gestudeerd aan het AMFI in Amsterdam, waar ik me heb gericht op de Business & Development kant. Tijdens mijn studie merkte ik dat mijn creatieve kant daar minder naar voren kwam, waardoor ik me steeds meer ben gaan focussen op marketing en contentcreatie, zoals fotografie en videografie.

Dat doe ik nog steeds naast mijn werk voor Moneypenny, via mijn eigen bedrijf. Omdat die opdrachten sterk per maand verschillen, zocht ik daarnaast iets met meer stabiliteit, maar wel met flexibiliteit.

Bij Moneypenny heb ik die combinatie gevonden. Ik kan mijn uren flexibel indelen en het goed combineren met mijn andere projecten. Daarnaast werk ik volledig op afstand, wat voor mij belangrijk is. Ik reis graag, heb een tijd in Spanje gewoond en wilde die vrijheid behouden.

Wat zijn voor jou de grootste uitdagingen in jouw rol op afstand?

Als je samen op kantoor zit, kun je makkelijk even iemand erbij pakken om snel iets op te nemen. Dat kan hier niet.

De grootste uitdaging zit voor mij in contentcreatie, want je moet veel meer vooruitdenken. We werken daarom met contentdagen waarin we in één keer veel foto’s en video’s maken. Daarmee kunnen we voor een langere periode vooruit.

Daarnaast moet je actief contact zoeken met collega’s, want de verhalen die je nodig hebt voor content komen niet vanzelf naar je toe. Je moet echt in gesprek blijven om te weten wat er speelt. Dat vraagt om structuur en dat je zelf initiatief neemt.

Online marketing verandert snel. Wat zijn volgens jou de belangrijkste ontwikkelingen?

We zijn momenteel veel bezig met de impact van AI op marketing en zichtbaarheid.

Het landschap verandert snel, en met de opkomst van GEO (Generative Engine Optimization) zien we dat mensen anders zoeken en informatie vinden. Dat vraagt om een nieuwe manier van zichtbaar zijn en communiceren.

Tegelijkertijd merken we dat de concurrentie toeneemt. Online werken is toegankelijker geworden en er zijn meer aanbieders die zich op dezelfde doelgroep richten. Ook AI-tools spelen hierin een rol, omdat ze het makkelijker maken om bepaalde taken zelf op te pakken.

Daartegenover staat juist ook een kans. Door een Virtueel Assistent slim met deze tools te laten werken, hoef je zelf niet door die hele leercurve heen. Je combineert de snelheid en efficiëntie van AI met het inzicht en meedenken van een ervaren professional. Die combinatie van human + AI is waar wij in geloven en wat we ook actief uitdragen via onze socials.

Daarnaast zien we dat er weer meer aandacht komt voor fysieke campagnes. Omdat online steeds drukker wordt, zoeken organisaties naar andere manieren om zichtbaar te zijn. Daar zijn we achter de schermen ook al mee bezig, waarbij we vooral kijken naar wat bij ons past en hoe we ons daarin kunnen onderscheiden.

Zijn er kanalen die de afgelopen tijd belangrijker zijn geworden voor jullie?

LinkedIn is voor ons echt het belangrijkste kanaal. We zijn daar het afgelopen jaar enorm gegroeid, zowel in bereik als in volgers.

Daarnaast zetten we steeds meer in op video. We hebben een serie video’s opgenomen die we gespreid inzetten, waardoor we consistent zichtbaar blijven. YouTube is daarin een nieuw kanaal voor ons, en we zien dat dat goed begint te lopen.

En zijn er juist dingen die minder goed werken?

We hebben TikTok een serieuze kans gegeven als wervingskanaal, maar merkten al snel dat het platform vooral mensen aantrekt die net beginnen, terwijl wij juist werken met VA’s met meer dan 5 jaar ervaring. Die doelgroep bereiken we daar minder goed. 

We zijn op veel kanalen actief en maken daarin bewuste keuzes: wat werkt goed en waar kunnen we nog meer uithalen? Die focus is voor ons belangrijker dan blijven uitbreiden. Wat daarin het beste werkt, zijn echte verhalen: interviews met VA’s, klantverhalen en ook polls doen het goed.

Mensen reageren op herkenning en echtheid, dat verandert eigenlijk niet.

Zie je dat de manier waarop opdrachtgevers bij Moneypenny binnenkomen verandert?

We zien duidelijke pieken en dalen in onze aanvragen. Het voorjaar is bijvoorbeeld een sterke periode voor ons, terwijl het in de zomer vaak rustiger is. Mensen zijn dan minder met werk bezig en meer buiten.

Tegelijkertijd blijven we continu optimaliseren. Vanuit SEA halen we veel leads binnen en SEO verbeteren we stap voor stap, bijvoorbeeld door slimmer te linken tussen pagina’s en artikelen. We zien ook dat mensen ons steeds vaker weten te vinden via AI-tools zoals ChatGPT, wat bevestigt dat het zoekgedrag echt aan het veranderen is.

Juist daarom is het belangrijk dat onze content niet alleen goed vindbaar is in zoekmachines (SEO), maar ook aansluit op hoe AI-systemen informatie verwerken (GEO).

Alles hangt met elkaar samen. Sommige marketingactiviteiten zijn gericht op directe leadgeneratie, terwijl andere juist bijdragen aan merkbekendheid en zichtbaarheid op de lange termijn. Die combinatie is voor ons echt belangrijk om door te blijven ontwikkelen. 

Meer hierover in onze blog: Zo vergroot je als MKB’er je online zichtbaarheid – met hulp van een Virtual Assistant 

AI heeft veel impact op marketing. Wat merk jij daarvan in jouw werk? 

 AI is echt onderdeel geworden van mijn werk.

Het helpt om sneller op ideeën te komen en content te maken, maar speelt ook een rol in de samenwerking met externe partijen. Zo gebruikt een SEA-bureau het bijvoorbeeld om onze tone of voice over verschillende kanalen op één lijn te houden. Dat is belangrijk, omdat je met meerdere mensen aan content werkt. Het helpt om die lijn te bewaken en maakt het proces ook een stuk makkelijker. Tegelijk moet je wel kritisch blijven, want niet alles wat eruit komt kun je zomaar gebruiken. 

Wat betekent dat voor hoe jullie content maken en inzetten? 

AI helpt ons om efficiënter te werken, maar het verandert niet dat we zelf scherp moeten blijven op wat we willen vertellen. We kijken bewuster naar de inhoud van onze content en naar hoe we dingen verwoorden, bijvoorbeeld dat we duidelijker zijn in wat we doen.  

Veel mensen verwarren een VA nog met een chatbot, terwijl wij echt met mensen werken.

Daarom gebruiken we soms andere termen, zoals ‘remote assistent’ of ‘assistent op afstand’, om beter uit te leggen wat we bedoelen. En we blijven dat ook herhalen in onze content. Het is iets wat je niet één keer uitlegt, maar wat je periodiek moet blijven terugbrengen. Juist omdat AI zo’n grote rol speelt, willen we duidelijk maken dat het bij ons echt om mensen gaat. 

Lees meer over de risico’s van blind vertrouwen in AI. 

Wat heb je zelf het afgelopen jaar het meest geleerd?

Ik leer ontzettend veel van de samenwerking met Marianne (Oprichter en CEO van Moneypenny). Ik heb bijna dagelijks contact met haar en zie hoe zij dingen aanpakt: hoe ze schakelt, beslissingen neemt en met situaties omgaat. Met haar 26 jaar ervaring als ondernemer is dat ontzettend waardevol.

Hoe ervaar je de samenwerking binnen het team? 

Ik ervaar de samenwerking eigenlijk heel goed. We hebben een relatief klein team, dat inmiddels wel steeds meer groeit, en daardoor merk je ook dat je met sommige teamleden wat meer contact hebt dan met anderen. Dat is soms wel jammer, maar ik denk ook dat dat in ieder bedrijf zo gaat. 

Ik vind remote werken heel fijn, vooral vanwege de vrijheid en flexibiliteit. Maar juist daarom vind ik het ook belangrijk om elkaar af en toe in het echt te zien. Die momenten maken echt het verschil en zorgen ervoor dat je elkaar beter leert kennen, zoals recentelijk op onze vrijwilligersdag tijdens NLdoet. 

Wat maakt werken bij Moneypenny voor jou interessant of anders? 

Voor mij zit dat vooral in de vrijheid en flexibiliteit.

Ik kan mijn werk combineren met mijn eigen bedrijf, en ook met reizen. In september ga ik bijvoorbeeld twee weken naar Spanje, dan neem ik een week vrij en de andere week werk ik gewoon vanuit daar. Ik vind het zo fijn dat die mogelijkheid er is. Ik kan me eigenlijk weinig banen voorstellen waarin dat zo makkelijk kan. 

Daarnaast vind ik het leuk dat we een team zijn met alleen vrouwen. Dat zie je niet vaak! 

Benieuwd hoe Moneypenny jouw organisatie kan ondersteunen in een steeds veranderend landschap? Lees meer over onze aanpak of neem contact met ons op.