Binnen Moneypenny blijven we ons continu ontwikkelen. Niet alleen als organisatie, maar ook in hoe we onze dienstverlening vormgeven en optimaliseren. Een belangrijk onderdeel daarvan is de rol van Project Delivery, die binnen Moneypenny wordt vervuld door Mariëlle van den Biggelaar. Met haar achtergrond als Virtual Assistant, Personal Assistant en accountmanager brengt zij brede praktijkervaring mee in deze rol.
Zoals zij het zelf mooi verwoordt: “Een vliegende start en een soepele landing. Dat is een van mijn taken binnen Moneypenny.”
De start van een samenwerking tussen opdrachtgever en Virtual Assistant (VA) is niet altijd vanzelfsprekend. Opdrachtgevers schakelen hulp in omdat ze druk zijn, maar weten vaak nog niet precies waar ze moeten beginnen. Wat kan er gedelegeerd worden? Hoe richt je de samenwerking slim in? En hoe haal je het maximale uit de ondersteuning?
Tegelijkertijd vraagt het voor VA’s om op een andere manier zichtbaar te zijn en waarde toe te voegen, juist omdat er niet fysiek wordt samengewerkt.
Project Delivery speelt precies op dat spanningsveld in. Door vanaf het begin mee te kijken, ontstaat er sneller duidelijkheid en richting.
Ik kijk altijd vanuit twee perspectieven: dat van de opdrachtgever én dat van de VA. Waar loopt iemand tegenaan? Wat kan efficiënter? Hoe werken we het slimst samen?
Daarbij ligt de focus op het creëren van heldere afspraken, slimme structuren en werkbare kaders. Onmisbaar binnen een concept waarin asynchroon en tijd- en plaats onafhankelijk wordt gewerkt.
We vertellen er meer over in deze blog: Asynchroon werken: efficiënter en flexibeler.
Een goede start betekent niet alleen duidelijkheid in verwachtingen, maar ook in de praktische inrichting van het werk. Denk aan het standaardiseren van werkzaamheden, het inzetten van de juiste tools en het structureren van processen.
Project Delivery helpt opdrachtgevers om dit scherp te krijgen en ondersteunt VA’s in het opzetten van een werkwijze die schaalbaar en overdraagbaar is.
Ik help klanten om helder te krijgen wat ze nodig hebben en hoe we dat zo kunnen inrichten dat ze er het maximale uithalen.
Een belangrijk onderdeel hierin is documentatie. VA’s leggen hun werkzaamheden vast, inclusief processen, contactpersonen en relevante informatie. Hierdoor ontstaat een werkwijze die niet afhankelijk is van één persoon.
Lees in deze blog meer over waarom een VA meer is dan alleen tijdswinst.
Waar de rol van Project Delivery begint bij de opstart, ligt de focus daarna op het bewaken van de continuïteit. Wanneer een VA wordt gewisseld, bijvoorbeeld bij vakantie, afwezigheid of vertrek, zorgen we voor een soepele overgang.
Door werkprocessen goed vast te leggen, overdrachten zorgvuldig te begeleiden en op de juiste momenten mee te kijken, blijft het werk doorlopen zoals de klant gewend is.
Wanneer een VA wisselt, mag de klant daar eigenlijk niets van merken. Alles moet gewoon doorlopen.
Opdrachtgevers hoeven daardoor niet opnieuw te beginnen of alles opnieuw uit te leggen. Dat maakt continuïteit één van de sterkste pijlers van de Moneypenny dienstverlening.
Lees meer over Continuïteit in ondersteuning: accountmanagement bij Moneypenny.
De rol van Project Delivery laat zien waar Moneypenny voor staat: blijven verbeteren, blijven aanscherpen en steeds zoeken naar manieren om samenwerking slimmer en effectiever te maken.
Herken je als klant de uitdagingen van een stroeve start of een onrustige wissel? Of ben je benieuwd hoe asynchrone samenwerking in de praktijk écht goed kan werken? Dan gaan we daar graag over in gesprek.
Maak digitaal kennis en stel al je vragen. Of lees meer over onze VA-service.
(020) 42 60 760 
