Klantenservice medewerker

Vacature details
Aantal uren/week
20-24 uur
Werklocatie
Thuiswerk
Sluitingsdatum
15 september 2022
Deze vacature is reeds vervuld. Bekijk onze vacatures of meld je hier aan en blijf op de hoogte van onze jobs!

Klantenservice medewerker

Telefoon
(020) 42 60 760

Korte omschrijving job

Info opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een leverancier/verhuurder van medische hulpmiddelen, bijvoorbeeld tijdens revalidatie of herstel na een operatie. Hierbij moet je denken aan basismatrassen, anti-doorlig systemen, hoog-laag zorgbedden, tilliften en hygiënehulpmiddelen.

Werkzaamheden:

Als klantenservice medewerker beantwoord je binnenkomende telefoontjes en emails. De taken zijn als volgt:

  • aanmaken nieuwe eindgebruikers en verzekeringscontrole;
  • salesorders aanmaken (bestellingen);
  • ophaalverzoeken invoeren;
  • storingen melden;
  • terugbelverzoeken voor verpleegkundigen;
  • beantwoorden van vragen over de status van bestellingen;
  • soms ook interne telefoontjes naar collega’s (zoals de planners en het depot).

Je werkt in de systemen van de opdrachtgever met je eigen laptop/computer en telefoon. Daarin verwerk je de bestellingen en telefoonnotities. Je wordt uiteraard geholpen met het installeren hiervan, en je wordt goed ingewerkt door onze teamlead.

Bij deze opdracht wordt er gewerkt met vaste shifts. De ochtendshift is van 08:30 – 12:30 en de middagshift is van 12:30 – 17:00. Er wordt van je verwacht dat je minimaal 5 á 6 shifts draait per week (= in totaal 20 – 24 uur per week). Maandelijks wordt er een rooster gemaakt, waarbij je mag opgeven wanneer je graag wil werken. Je weet dus van te voren wanneer je bent ingeroosterd.

Je wordt onderdeel van een vast team van Moneypenny VA’s dat al op deze opdracht werkzaam is. Het Moneypenny team vormt een flexibele schil rondom het eigen klantenservice team.

Tech & Online tools:

In deze rol is het een absolute must dat je ’tech-savvy’ bent en veel ervaring hebt en handig bent met online tools en techniek.

Jouw profiel

Je hebt ervaring met telefonisch klantenservice werk en bent gewend om om te gaan met allerlei soorten mensen (en gedrag). Verder is voor deze rol van belang dat je écht kan multitasken, bijvoorbeeld omdat je tijdens een gesprek met een cliënt vaak meerdere systemen tegelijk moet raadplegen. Daarom moet je ook zeer handig zijn met de techniek en stressbestendig zijn. Je laat je niet gek maken!

Verder is enige mate van flexibiliteit binnen het rooster super fijn, omdat we soms te maken hebben met ongeplande uitval door persoonlijke omstandigheden of ziekte van collega-teamleden.

Overige informatie

Werklocatie
Thuiswerk
Aantal uren/week
20-24 uur per week
Startdatum
1 september 2022
Doorlooptijd opdracht
Deze opdracht loopt tot en met december met de optie op verlenging.
Vestigingsplaats opdrachtgever
Houten
Publicatiedatum opdracht
30 augustus 2022
Kilometervergoeding
nee
Uurtarief ZZP
€ 30

Verdiensten in loondienst:

Deze opdracht kan zowel in loondienst (bij de partner van Moneypenny die de verloning van medewerkers regelt) als op ZZP-basis.

Wij hanteren in loondienst verband het volgende bruto uurloon, INCLUSIEF vakantiedagen en -geld:
EUR 20,17 bruto per uur (EUR 3481,49 per maand/ o.b.v. 40h).

Vragen

Is jouw interesse gewekt en ben je klaar om jouw open sollicitatie te versturen? Reageer dan via onderstaande link!

Voor vragen kun je mailen naar personeelszaken@moneypenny.nl (maar stuur je sollicitatie dus graag via de link). Onze recruiter is telefonisch goed bereikbaar op dinsdag tussen 16 en 17 en donderdag tussen 11 en 12 uur.

Zet Moneypenny aan het werk!

Benut de energie van Moneypenny, de remote-expert.
Dan geven we ook jouw business een boost!