Door: Marianne Sturman Een van onze klanten is OTC Medical, een marketing en salesorganisatie van vrij verkrijgbare geneesmiddelen. Zij voeren een groot aantal (bekende)  merken die onder meer via drogisterijen, supermarkten en online te koop zijn. OTC is een typische Moneypenny klant, want de twee ondernemers Arjen en René sourcen namelijk zoveel mogelijk bedrijfs- en […]

Flexibele schil om pieken op te vangen Eén van onze opdrachtgevers, een grote uitvoeringsorganisatie van de overheid, heeft behoefte aan een flexibele schil aan correspondentiemedewerkers voor het beantwoorden van vragen en klachten die per brief en email binnenkomen. Aangezien het werkaanbod regelmatig pieken vertoont is het uit oogpunt van kosten en effciëntie interessant (en noodzakelijk) […]

Pilot Het Nieuwe Werken binnen het KCC: thuiswerkers voor email afhandeling Een van onze opdrachtgevers, een groot energiebedrijf, heeft Moneypenny Consulting & Training ingeschakeld als partner voor het ontwikkelen en uitrollen van een pilot Het Nieuwe Werken binnen het klant contact center (KCC). De volgende fasen zijn door Moneypenny Advies & Implementatie uitgevoerd: Implementatieplan en vertaalslag […]