Het is mij een paar keer overkomen dat klanten aan het begin van een samenwerking zeiden: “Nou, May… Ik hoef niet persé een heeeele lege mailbox, hoor.” En dat ik vervolgens dan denk: “Ja, wacht maar even tot ik ‘m helemaal heb opgeruimd en je daaraan gewend bent!” Waarop ze vervolgens na een paar weken […]