Waar je deze zomer ook vakantie gaat vieren, het is de vraag of je bereikbaar wil blijven voor personeel of klanten. De een zet z’n out-of-office aan en z’n werktelefoon uit en is een paar weken letterlijk ‘uit de lucht’, terwijl de ander iedere dag de email box in de gaten houdt en telefonisch bereikbaar […]

Pilot Het Nieuwe Werken binnen het KCC: thuiswerkers voor email afhandeling Een van onze opdrachtgevers, een groot energiebedrijf, heeft Moneypenny Consulting & Training ingeschakeld als partner voor het ontwikkelen en uitrollen van een pilot Het Nieuwe Werken binnen het klant contact center (KCC). De volgende fasen zijn door Moneypenny Advies & Implementatie uitgevoerd: Implementatieplan en vertaalslag […]